ঢাকা ওয়াসার সব কাজে গতিশীলতা, জবাবদিহিতা ও স্বচ্ছতা আনয়নের লক্ষ্যে উদ্ভাবন চর্চা, সেবা কার্যক্রম সহজীকরণের জন্য সংশ্লিষ্টদের নির্দেশনা দিয়েছে সংস্থাটি।

শুক্রবার (১২ এপ্রিল) ঢাকা ওয়াসা সূত্রে এ তথ্য জানা গেছে।

এর আগে ঢাকা ওয়াসার সচিব প্রকৌশলী শারমিন হক আমীর একটি অফিস আদেশ জারি করে সংশ্লিষ্ট সবার প্রতি এই নির্দেশনা দেন।

সচিব প্রকৌশলী শারমিন হক আমীর জানান, ঢাকা ওয়াসার ২০২৩-২৪ অর্থবছরের বার্ষিক ই-গভর্ন্যান্স ও উদ্ভাবন কর্মপরিকল্পনায় একটি সদ্য সহজীকরণ কার্যক্রম হিসেবে গ্রাহকের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে পানি, পয়ঃবিলের সংশোধন নির্ধারণ করা হয়েছে। যে কারণে সেবা সহজীকরণের জন্য সবার প্রতি নির্দেশনা প্রদান করা হয়েছে।

তিনি আরও জানান, ইতোমধ্যে সেবা সহজীকরণের জন্য গঠিত কমিটি এবং একসেস টু ইনফরমেশনের (এটুআই) এক্সপার্ট কর্তৃক সেবা সহজীকরণের গাইডলাইন ও ফরম্যাটে সেবাটি প্রসেস ম্যাপ ও টিসিভি অ্যানালাইসিস-সহ সহজীকৃত করা হয়েছে। সহজীকৃত সেবাগ্রহণের মাধ্যমে গ্রাহকের সময়, খরচ ও ভিজিট হ্রাস পাবে আশা করা যায়।